Kiitettävää palautetta asiakkaidemme läheisiltä

Asiakaspalautteissa korostui ja nousi esille lämminhenkinen, kodinomainen ja yksilöllinen hoito, jossa asiakkaat ja heidän tarpeensa otetaan hyvin huomioon. Henkilökunta sai paljon kiitosta ystävällisyydestä, ammattitaidosta ja aktiivisesta kommunikoinnista.
Toiminnassa arvostetaan myös monipuolisia aktiviteetteja, hyviä olosuhteita sekä läheisten huomioimista:

• Ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta: Hoitajat ovat lämpimiä, kärsivällisiä ja ammattitaitoisia, ja he pyrkivät huomioimaan asiakkaiden yksilölliset tarpeet sekä ylläpitämään hyvää kommunikaatiota omaisten kanssa.
• Kodinomainen ja turvallinen ilmapiiri: Asiakkaat kokevat asuvansa omassa kodissaan, missä vallitsee rauhallinen ja lämmin tunnelma, ja jossa heidän hyvinvointinsa on etusijalla.
• Monipuolinen ja aktiivinen toiminta: Palveluun kuuluu erilaisia tapahtumia, aktiviteetteja ja yhteisiä retkiä, jotka tukevat asiakkaiden itsenäisyyttä ja hyvinvointia.
• Hyvät tilat ja palvelut: Tilat ovat viihtyisät ja toimivat, ruokailu on laadukasta, ja palveluissa huomioidaan asiakkaiden toiveet ja erityistarpeet. Läheisille tarjotaan ystävällinen vastaanotto ja tiedonkulku toimii hyvin.

  Myös kehityskohteita nousi palautteista esille.

  • Osa omaisista kaipaa aktiivisempaa ja säännöllisempää yhteydenpitoa henkilökunnan kanssa, esimerkiksi tekstiviestein, sähköpostein tai puheluin sekä puolivuosittaisin palaverein. Otamme yhteydenpidon vahvistamiseen yhdeksi kehityskohteeksemme ja kiinnitämme siihen enemmän huomiota jatkossa. 

Kiitokset kaikille kyselyyn ja tyytyväisyystutkimuksen vastanneille.